Un convenio de colaboración fue firmado, el jueves en Rabat, entre la Dirección General de la Seguridad Nacional (DGSN) y la Institución del Mediador del Reino con el objetivo de reforzar la cooperación institucional en materia de modernización, mejora y simplificación de los servicios administrativos en beneficio de los usuarios.
Enmarcada en la continuidad del desarrollo del rendimiento de la administración y del fortalecimiento del papel de la mediación institucional en materia de tratamiento de las quejas, y partiendo de las funciones ciudadanas de la Seguridad Nacional, la firma de este convenio tuvo lugar en el marco de las Jornadas de Puertas Abiertas de la DGSN, indica un comunicado conjunto de la DGSN y de la Institución del Mediador del Reino.
La firma de este acuerdo se inscribe en el acompañamiento de la transición digital y la simplificación de los procedimientos administrativos mediante la creación de un marco de coordinación técnica entre ambas partes, que permitirá a la Institución del Mediador del Reino agilizar el tratamiento de las solicitudes y expedientes, hacer más rápida y eficaz la toma de decisiones y facilitar los medios de comunicación con los interesados, explica el comunicado conjunto.
Según la misma fuente, este convenio refleja una orientación común hacia el desarrollo de mecanismos de trabajo administrativo basados en servicios digitales seguros y la promoción del uso de nuevas tecnologías en la gestión de la relación con los usuarios, con el fin de mejorar la calidad de los servicios y reducir los plazos de tramitación.
A través de este acuerdo, ambas instituciones reafirman su compromiso de consolidar las bases de una administración digital y de reforzar los principios de eficiencia, confianza y seguridad en el uso de los datos personales y de los servicios digitales, concluye la misma fuente.
